メンテナンスMAINTENANCE
Robin ケア 12
ロビンの工事は施工・設備共に、
最長12年保証付です。
ロビンのアフターメンテナンスのスローガンは「必要な時に迅速に対応すること」。
工事が終わった後も安心して暮らして頂くためにお客様をサポートします。ご連絡頂きましたらメンテナンス担当者がお伺いし、住む人の立場になって点検・メンテナンスを致します。
Robin ケア 12 のアフターメンテナンスシステムの概要
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1 メンテナンスハガキ
入居後の安心初年度より年に２回、メンテナンスハガキを送付いたします。チェック項目に印を入れながら必要事項をお書きの上、弊社にご返送ください。必要に応じて担当より連絡させて頂きます。ぜひご活用ください。
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2 WEB上のメンテナンス専用フォーム
24時間受付Robinのホームページ上に設置されている専用フォームです。
メンテナンス依頼、またクレームやご意見、個別相談などのお問合せはこちらからご連絡ください。 お問合せ内容を確認後、担当、もしくは弊社より連絡をさせていただきます。
専用フォームは24時間受付けております。
メンテナンス
専用フォーム -
3 お急ぎのメンテナンスについて
お急ぎの時に下記のいずれかの方法でご連絡ください。
・Tel 0120-157-127
・Mail info@e-robin.com
・LINEで依頼する
「株式会社Robin」を友だちに追加して下さい。
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4 ご希望で加入できる有料のメンテナンスシステム
(1) Robin Family CLUB
住宅も10年も経つと所々でメンテナンスが必要になってくるもの。
外壁の汚れやウッドデッキの塗り替えなど「突発的な費用を何とかしてほしい」というお施主様の声を反映してRobin では独自のメンテナンスサービスを導入しています。
「Robin Family CLUB」は月々の費用を修繕積立のような形でストックしていくもの。
有料会員制ならではのサービスが充実しています。
お施主様の８割が加入している好評なサービス。お引渡しの際に申込みができます。
(2) Jackかけつけ24
よくある突然のトラブルに24時間365日受付！お客様の困り事を迅速にサポートいたします。
・カギのトラブル
・水まわりのトラブル
・ガラスのトラブル
期間中は何度でもご利用いただけます。※新築工事をご成約の方も対象です。
※リフォーム工事金額100万円以上の方が対象です。1年間無料でご利用頂けますが、加入にはお申込み手続きが必要です。詳細はお問い合わせください。
※リフォーム工事金額100万円未満の方で加入ご希望の方、ならびに2年目以降は有料となります。(3) ロビンオーナーズサポート
ロビンでリフォーム工事をご成約頂いた全ての方、ロビン不動産にて戸建て仲介をご成約頂いた全ての方に、より快適に安心して暮らしていただけるようロビンオーナーズサポートを2年間無料でご利用いただけます。
※新築工事をご成約の方も対象です
※リフォーム工事金額 300 万円以上の方が対象です
※リフォーム工事金額 300 万円以下の方でサポートご希望の方、ならびに3年目以降は有料となります
メンテナンス内容によっては瑕疵保証期機関やメーカーなど、他機関との連携が必要な場合もございます。不良個所などあった場合はすぐにご連絡をお願い致します。
またメンテナンスや残工事で情報の行き違いによる工事の遅延などが考えられます。できる限り、工事依頼などはWEBやハガキをご利用下さい。担当者へ直接連絡（携帯など）はできるだけ御控になるか、メールやメーリングリスト、会社へのお電話など 記録に残るものでご連絡を頂けますよう重ねてお願い申し上げます。
