顧客満足度アンケート
結果公開
結果公開
＼ 顧客満足度調査 アンケート結果 ／
大変満足 ＋ 満足の声
リフォーム満足度
2020年9月～2024年2月（最新）
工事総合評価
顧客満足度
顧客満足度
87%
ロビンでは工事完了後に、全てのお客様対象に『お客様アンケート』を依頼させて頂いています。「リフォームして良かった」というご満足の声、「もっとこうして欲しかった」「ここが不満」というご指摘やご意見にも全社員が目を通し、対応の改善や新しいサービスのご提供に取組んでいます。これからロビンと出会うお客様にも「ありがとう」「うれしい」をお届けできますように、お客様一人一人に誠実に向き合うことを大切にしています。
お客様の生の声をご紹介させて頂きます。
Q1 営業担当の対応はいかがでしたか?
顧客満足度
91%
Q2 設計担当の対応はいかがでしたか？
顧客満足度
85%
Q3 工務担当の対応はいかがでしたか？
顧客満足度
86%
Q4 電話受付、来店時の対応はいかがでしたか？
顧客満足度
82%
Q5 職人のマナーはいかがでしたか？
顧客満足度
85%
Q6 今後もロビンに工事を依頼したいと思いますか？
依頼したいし
周りにも
おススメしたい
周りにも
おススメしたい
77%
実際のお客様の声をみる
アンケート実施期間／2020年9月～2021年12月
VOICEお客様の声一覧
