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顧客満足度アンケート結果公開

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2020年9月~2022年8月(最新)

顧客満足度調査 アンケート結果

大変満足 + 満足の声リフォーム満足度

工事総合評価
顧客満足度
91%

ロビンでは工事完了後に、全てのお客様対象に『お客様アンケート』を依頼させて頂いています。「リフォームして良かった」というご満足の声、「もっとこうして欲しかった」「ここが不満」というご指摘やご意見にも全社員が目を通し、対応の改善や新しいサービスのご提供に取組んでいます。これからロビンと出会うお客様にも「ありがとう」「うれしい」をお届けできますように、お客様一人一人に誠実に向き合うことを大切にしています。
お客様の生の声をご紹介させて頂きます。

Q1.営業担当の対応はいかがでしたか?

顧客満足度
90%

Q2.設計担当の対応はいかがでしたか?

顧客満足度
89%

Q3.工務担当の対応はいかがでしたか?

顧客満足度
89%

Q4.電話受付、来店時の対応はいかがでしたか?

顧客満足度
85%

Q5.職人のマナーはいかがでしたか?

顧客満足度
88%

Q6.今後もロビンに工事を依頼したいと思いますか?

依頼したいし
周りにもおススメしたい
79%

実際のお客様の声をみる

アンケート実施期間/2020年9月~2021年12月

岐阜県各務原市|キッチン・お風呂(浴室)・壁紙リフォーム

キッチン(TOTO/ミッテ)・システムバス(TOTO/ サザナHTシリーズSタイプ)

価格:約190万円(税込)
岐阜県多治見市
岐阜県多治見市|外構リフォーム

カーポートテラス、門扉、機能門柱、コンクリート土間

価格:約200万円(税込)
岐阜県岐阜市
岐阜県岐阜市|増築リフォーム

増築リフォーム(基礎土台伏せ・防蟻・断熱・床・外壁・外構工事)

価格:約400万円(税込)
岐阜県岐阜市
岐阜県岐阜市|内装リフォーム

8帖・6帖聚楽壁の増し貼り・クロス貼り・畳表替え・エアコン設置

価格:約140万円(税込)
岐阜県岐阜市
岐阜県岐阜市|浴室パネル・ドア・浴室換気乾燥暖房機リフォーム

浴室パネル(リンテックサインシステム)・浴室ドア(YKKap/ドアリモ浴室ドア ガスケット仕様)・浴室換気乾燥暖房機交換(高須産業)

価格:約75万円(税込)
岐阜県岐阜市
岐阜県岐阜市|キッチン水栓・洗面リフォーム

キッチン水栓(カクダイ)・洗面化粧台(TOTO/Vシリーズ)

価格:約11万円(税込)
岐阜県岐阜市
岐阜県岐阜市|トイレリフォーム

トイレ(TOTO/ZR1)・床クッションフロア

価格:約23万円(税込)
岐阜県高山市
岐阜県高山市|洗浄便座交換リフォーム

トイレの暖房温水便座が故障したため交換したい

価格:約3万円(税込)
岐阜県高山市
岐阜県高山市|2階内装・キッチン内装リフォーム

湿気や結露でカビが発生!内装をリフォームでキレイに変えたい

価格:約30万円(税込)
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