ロビンでは工事完了後に、全てのお客様対象に『お客様アンケート』を依頼させて頂いています。「リフォームして良かった」というご満足の声、「もっとこうして欲しかった」「ここが不満」というご指摘やご意見にも全社員が目を通し、対応の改善や新しいサービスのご提供に取組んでいます。これからロビンと出会うお客様にも「ありがとう」「うれしい」をお届けできますように、お客様一人一人に誠実に向き合うことを大切にしています。
お客様の生の声をご紹介させて頂きます。
Q1.営業担当の対応はいかがでしたか?
顧客満足度
95%
Q2.現場・設計担当者の応対はいかがでしたか?
顧客満足度
92%
Q3.職人のマナーはいかがでしたか?
顧客満足度
90%
Q4.今後もロビンに工事を依頼したいと思いますか?
依頼したいし
周りにもおススメしたい
周りにもおススメしたい
82%
実際のお客様の声をみる
アンケート実施期間/2021年1月7日〜2021年01月20日