Robin Club
Robinケア

―Robin で工事をされた全てのお客様が対象のアフターサービスです―

Robin ケア のアフターメンテナンスシステムの概要

保証の内容

10年保証

項目により最長10 年の保証期間を設けております。免責事項もございますので保証内容、 また事前説明事項をご確認ください。

メンテナンスハガキ

入所後の安心

初年度より年に2回、メンテナンスハガキを送付いたします。チェック項目に印を入れながら必要事項をお書きの上、弊社にご返送ください。必要に応じて担当より連絡させて頂きます。ぜひご活用ください。

技術点検

保証1の約款の保証内容に沿った定期検査を実施しています。
入居後1年後、2年後、5年後、10年後の計4回行います。
点検部位は躯体から設備関係まで。チェックシートを元に専任スタッフが点検いたします。

サポート年譜イメージ

WEB上のメンテナンス専用フォーム

フォームイメージ

Robinのホームページ上に設置されている専用フォームです。
メンテナンス依頼、またクレームやご意見、個別相談などのお問合せはこちらからご連絡ください。 お問合せ内容を確認後、担当、もしくは弊社より連絡をさせていただきます。
専用フォームは24時間受付けております。

メンテナンス専用フォーム

ご希望で加入できる有料のメンテナンスシステム

フォームイメージ

住宅も10年も経つと所々でメンテナンスが必要になってくるもの。
外壁の汚れやウッドデッキの塗り替えなど「突発的な費用を何とかしてほしい」というお施主様の声を反映してRobin では独自のメンテナンスサービスを導入しています。
「Robin Family CLUB」は月々の費用を修繕積立のような形でストックしていくもの。
有料会員制ならではのサービスの無料化を促進しています。
お施主様の8割が加入している好評なサービス。お引渡しの際に申込みができます。

Robinでは「必要な時に迅速に対応すること」をアフターメンテナンスのスローガンにしています。また瑕疵保証やJIOによる10年保証など不具合によっては他機関との連携が必要な場合もございます。不良箇所、雨漏りなど あった場合はすぐにご連絡をください。
またメンテナンスや残工事で情報の行き違いによる工事の遅延などが考えられます。できる限り、工事依頼などはWEBやハガキ をご利用下さい。担当者へ直接連絡(携帯など)はできるだけ御控になるか、メールやメーリングリスト、会社へのお電話など 記録に残るものでご連絡を頂けますよう重ねてお願い申し上げます。

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