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2014.03.05

アイデンティティを失わない

昨日、東京ドームにてローリングストーンズのライブがあり、それを知った時に興奮をしてチケットを購入したのですが、全体会議が名古屋開催かと思いきや岐阜開催、、、。 残念でしたが仕事一筋ですからー! Robinの蜘手です。 今日は高山本社にて商品開発会議でした。新しきに取組むことも重要なのですが、毎日仕事をしていると私たちが元々持っている物を見失いそうになると感じた会議でした。 特に名古屋店を中心とした「こだわり自然素材住宅」もその1つです。 私たちがこの住宅激戦区でやってこれたのは大手ハウスメーカーや工務店がやりきれない手間のかかった設計やデザイン、対応力でした。 しかし棟数を目標にしたり、売上を意識すればするほど合理的な考え方をするようになっていました。 手間を省くのではなく、合理的にすることで価格に反映できればお客様にも喜んで頂けるはずだ、と。しかしそれはその通りなのですが、それは私たちの持っている〈良さ〉を知らず知らずのうちに手放しているのではないかという思いも感じていたのです。 私たちは特別に安い住宅を作っているわけではありません。安さが売りの会社でもありません。 1件あたりにかける時間を長くとり、手間をかけている「手作り感」が私たちのアイデンティティなのです。 私たちはこの1月に社是、理念を一新しました。 特にフィロソフィーにある下の文が特に気に入っているのでご紹介します。 顧客の皆様へ対応 私たちの事業は全て顧客からスタートをします。 仕事は完結をしますが関係性は完結をすることはありません。私たちと顧客の関係は永続性を持って保たれます。 私たちの仕事では何を持っても優先されるのは顧客への対応です。 良い建築を作ればよいという結果思考ではなくここでもプロセスの延長であるという考え方の元、より良い建築物はより良い設計と施工技術によってもたらせるという信念で対応をします。 引き渡し後も同じです。施工不備はもちろん気候の変化、経年劣化の対応も誠実さと謙虚さを持って対応されなくてはなりません。 アフターメンテナンスも技術力と設計力の責任を持って幅広く行われなくてはなりません。また有料制アフターメンテナンス「Robinファミリークラブ」はRobinと顧客の信頼の証明です。 繰り返しになりますが私たちの仕事は顧客からスタートします。その仕事は完結をしますが関係性は完結をすることはありません。 以上、ここまで。 名古屋店では年間棟数を20棟と限定することにしました。これが名古屋店で最高のパフォーマンスを発揮できる限界値だと仮定しました。いたずらに棟数を増加することが本意ではありません。 正直、それに心を奪われた時期もありましたが、今はそうではない思いの方が強く存在します。 目の前のことに右往左往するのではなく、自分たちの信じた住宅を創り続けたいと思います。 またご報告が遅くなりましたがこの1月に書籍を2冊発売しました。 クモデコラムという単行本です。これは2011年4月から毎週1本づつ書き続けたコラムの1年分を書籍化したものです。正直、発売することには反対だったのですが「身の程知らず」を自認し発売することとしました。 お客様ではアマゾンで購入していただいた方もおられるようで、大変恐縮です、、、。ご希望の方にはお渡ししますのでまた社員にお伝えください この本は建築会社の社長が書く、いかにうちの建築が最高か、という本ではなく私の価値観、生き方、哲学を込めた本です。 Robinは何をしようとしている会社か、また何を考えている経営者か、をご理解して頂けると嬉しく思います。 さて3月。暖かい季節が待ち遠しいですね。今月も頑張ります。 2014-03-05 16.23.59        
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