皆様こんにちは。
今日もブログにお越しくださり、ありがとうございます。
現在、「お客様の声 エピソード集」というものを作っています。
これまでに頂いたお客様からのお手紙やメッセージを、小さな冊子に編集しております。
お客様からの声は私たちにとって宝物。
頂いたお手紙は全て、原本を大切に保管しています。
「リフォームしてよかった」という嬉しいの気持ちや、「あそこが気に入らなかった」というアドバイスやお叱りの声、そして「次の工事もよろしくね」「また遊びに来てね」という温かいお言葉。
今回の編集で文章に触れていると、改めて感謝の気持ちが沸いてきます。
こんなに素敵なお手紙をいただけるなんて、何て温かい気持ちを持ってくださっているんだろうと驚いてしまうほどです。
その中から今日は１つご紹介。
３年ほど前に工事をさせて頂いた、高山市M様より
* * * * * * * * * * * * * *
先日は工事に際しまして大変お世話になりありがとうございました。担当の足立さん、各専門の職人の皆様のお陰で、本当に素敵に仕上て頂きました。感謝しております。
来春、小学校に入学する子供たちの為に、子供部屋を準備する事を考え出したのは半年位前でした。新聞広告で貴社のものをよく見かけましたので（とても目を引くチラシですよね）、入ってくる度に目を通していました。いよいよ本格的に動き出す際には迷わず「ワンリフォーム」さんへ電話しました。我が家の担当は足立さんでした。
“誠実で明朗”、これが足立さんの印象でした。第一印象って大切ですよね。私たちの気持ちもワンリフォームさんで良かったと再認識しました。打ち合わせの際は、物置き状態の部屋に何度も足を運んで下さり有難かったです。工事も始まり、若い職人さんが多い中、どの方も礼儀正しく、一生懸命で「職人会」の意味もそのような姿から徹底されているんだなと感じられました。
子供達は保育園から帰ると、そんな職人さん達に会えるのをとても楽しみにしていました。中には仕事の合間に子供の話に付き合って下さる方もいて、とても温かい気持ちになりました。おしゃまな娘（６才）は足立さんが大好きで、来宅を心待ちにしていました。工事の終了が近づくと「淋しいな」と言っておりました。
今は完成した“お城”で好きな物に囲まれ、お友達を招いてはにぎやかに使っております。明るく可愛い空間にしい頂きありがとうございました。大切に使わせて頂き、健やかに成長する姿を見つめていきたいです。
若い社長さん、スタッフの皆様で頑張っていらっしゃる会社であるということは、同じ世代として本当に頼もしく、応援させて頂きたい気持ちになります。又、何かの機会がありましたら貴社にお願いします。
今後も益々のご発展とスタッフの皆様のご活躍を心よりお祈り申し上げます。チラシの方も楽しみに致しております。
* * * * * * * * * * * * * *
改めて読んでみると、色々な思いが生まれます。
お客様に喜んでいただけたことが嬉しいですし、
こうやってお手紙をいただけたことが嬉しい。
それから職人さんへの感謝。
お客様の「家族に対する想い」に改めて気づかされ、
そして足立店長の仕事ぶりへの尊敬。
やはり私たちの原点はここにあると思いました。
家づくりとは、ご家族が幸せになるために１つの手段です。
お届けしたいのは「うれしい」と「ありがとう」の気持ちです。
これからも私たちスタッフの真心が伝わるような仕事をしたいと思います。
どうぞ、小冊子の完成をお楽しみに！
