今日は仕事納めということで名古屋店にて業務。
午前中はオーナー様邸を３件、訪問とご挨拶。

午後は今年最後の打ち合わせ、、、ということです。

Robinの蜘手です。

今日、午前中３件のオーナー様邸に伺って短い時間であるがお話を伺った。
それぞれのオーナー様も印象が深く、いずれにせよ設計や計画で私もかかわった邸宅である。

「本当に暖かい」と聞きなれたフレーズかもしれないが、私たちにとってみると「住んでみてわかること」のお話を聞くことは子供の通知表をもらうようなものだ。
いつも緊張をするし、その分、「Robinの家でよかった」と聞くと、本当に嬉しいと感じる。
しかし私たちはオーナー様の意見、実感を何よりも大切にする会社にしたいし、そうしなくてはいけない。

昨日もよく考えたのだが、私たちは家という「箱」を売っているのではなく、「家族が成長する場」を提供しているのだ。

生活重視であり、住み心地重視である。

住み心地とは顧客の声であり、意見でもある。

今日、あるオーナー様は家に来る販売店の方にRobinをPRして下さったとのこと。
口コミが広がると嬉しい。

あとやはり思うのは床の暖かさ。
床暖房が必要か、不必要かはさまざまだがしっかり断熱施工をし、床材のチョイスをしっかりすればかなり暖かみを感じることができる。
やっぱりRobinの家はいいねえ、ということでしょうか（、、、自画自賛かね）

ただ人気のRobinオリジナル木製玄関ドアだが、スライド式のものはクリアランスから冷気が入るので少し改善が必要だ。
来年、改善策を練ってみたいと思う。

今年１年を振り返ってみると、実際の業務的には名古屋店にかなりの時間を割いた。
「技術立社にする」と決意をし、設計強化を打ち出した昨年、そして設計営業というように設計士による顧客接点を増加したこの１年。
色々と試行錯誤もあったし、工務との連携の問題もあったが、Robinは設計にしっかりとコンセプトを出すということの方向性は見出せたと思う。

またWEB、雑誌等のプロモーションも試行錯誤をした年であったが来年は継続して注力すべき点がはっきりした年でもあった。

現在、手持ちしている案件などもかなりある。
世の中、不況か好況なのかはわからないが、RobinはRobinらしく。

来年も「選ばれる会社」を目指し、ますます、、、ということですね。

社員にも感謝している。
社員面談も無事全員終わり、来年ますます頑張ろう、ということでコンセンサスも取れた。
課題も問題もはっきりしているし、やることも目標もしっかりとある。

より本質を見極める目を持ち、小さいことにこだわらず、また「すべて必然」という意識を持って新年を迎えたい。

そうそう、今年の頑張ったご褒美に「プリウス」を購入した。
頑張ったもんな、蜘手さん、、、ということでお許しを。

Robinは１２月３０日から１月７日まで、長めの休日を取ります。
社員諸君、目一杯遊びリフレッシュするように！

わかったね、プリンスヒロシ、ファントム山田くん！

あなたの街にもＲｏｂｉｎの家が建つかもしれない！ということでＨＰにアップ用の原稿をこちらに記述します。

Ｒｏｂｉｎの蜘手です。

Robinの家を全国の方へ提供する“Robin認定ディーラー店”とは

「私の街にもRobinの家を建てたいのですが、どのような方法がありますか？施工して頂けますか？」

３年くらい前、依頼主の方からこのようなメールを頂いたことがあります。

その方は東北地方の方で“断熱に優れていてなおかつ、デザイン力があり、自然素材であること”をキーワードにNETでRobinを見つけ、ご連絡を頂いたようでした。
実は私どものWEBサイトに寄せられる資料請求の多くは愛知県、岐阜県以外の方も多く、“可能であれば”ということでお問い合わせを頂くことがあります。

先ほどの依頼者の方には残念ながら“私どもから施工地が遠いこと”を理由に、その時はこちらから苦渋の思いでお断りをしました。
しかしそれ以来というもの「依頼主の要望の応えることができなかった」という思い、また「建築するものにとっての物理的な距離とは何だろう」が私の頭を離れることはありませんでした。

「いつか全国でRobinを選んでくださるお客様に均一なサービスをしたい」

それから３年、単なるビルダーではなく、念願であった“Robin一級建築士事務所登録”を果たしました。

「少なくなりつつある住宅着工件数、この業界には面倒なことにちゃんと取り組む会社が少ない。」

我々はあえてその面倒なことに正面から取り組もう」ということで、社内に“Robinデザインセンター”を設立し、住宅の設計を業務として開始しました。

住宅設計のコンセプトを持ち、予算管理、設計管理のマニュアル化と標準化を進め、社内を整備。

また登録建築士ということで積極的に外部の建築士を登用し、Robin在籍の建築士と争うようにプランニングとプレゼンをするようになったのです。

そして確信をしました。

　「施工は無理でも、住宅設計なら全国の皆さんにRobinの家を提供できる！」

私は“完成された住宅”は２つの要素から成り立っています。

それは設計、施工（アフターメンテナンス、保証含む）　です。

本来なら私どもが全国に直営店舗を構えることが良いのですが、現実的にままならぬ問題でもあり、またその費用を未来のオーナー様に転化するのも心苦しく思います。
　
そこで全国の有志に声をかけ、“Robinディーラー店ネットワーク”を構築しました。

“ディーラー”とは代理販売という意味があり、設計メーカーとしてのRobinとその設計を元に責任を持って施工管理・アフターメンテナンス・保証をするのがディーラー店というシステムです。

設計であれば全国どこにでも私どもが行ってお話を聞くことができますし、ご相談にも乗ることが可能になります。
またディーラー店には“生粋の工務店”ではなく多くはリフォーム店、またはリフォーム店兼業という会社さんを多く認定しました。

なぜだかわかりますか？

住宅の場合、施工品質はもちろん必要になります。（ここは重要です）

しかし設計図書と設計管理（代理含む）がきちんとできていればそれほど品質に違いはない、との検証結果がRobin内で取れました。

ようは設計力で施工品質も変わる、ということなのです。

もちろん最低限の技量と経験は必要です。

それは私どもでディーラー店の審査、調査をし認定していることで“Robinが太鼓判”を押した会社さんです。

でも理由はそれだけではありません。

多くの中小リフォーム会社さんは“その後のアフターメンテナンスサービス”を重視しているところが多く、少しの補修や手直しに快く、そして手早く対応してくれるシステムを持っております。

私どももたくさんの業者さんを見てきました。

仕事をきっちりするが手直しにまったく来ない、という会社がどれほど多いことか。
家を建てるならその後のメンテナンスなどのサービスをきっちりやってくれる会社に頼まないといけません。

依頼者様の住宅は私どもで設計を致します。時にはメールで、時には電話で打合せすることもあると思いますが、土地調査、役所調査などは私どもがこの目で確かめ、依頼者様の希望をお聞きしたいと思います。

遠方であっても基本的にはお引き受けします。

施工は誰でもよい、というわけではなくRobinの家のコンセプトと施工管理マニュアルに沿った内容で管理して頂き、高品質の住宅が出来上がるというわけです。
設計・施工分離の原則に基づき“Robinの家創り”を少しでも多くのご家族に提供できたら、と心より思っております。

“設計・施工を分離すると設計費が高くなるのではないか？”というお声を聞くことがあります。
これは正解でもあり、間違いでもあります。

品質がよくなるためのコストは多少高くなるかもしれませんが、そこは削るべきではありません。
しかし施工会社がかけている営業コストは下がるかもしれません。

何をどう捉えるかによりますが、これまでの案件例からいくと十分にご理解いただける範囲だと思います。

現在全国でディーラー店を募集しておりますが、厳しい査定が入りますのでそれほど急激に拡大もしていきませんし、ここはゆっくりでもよいと考えております。

「私のところにはディーラー店がないけど」という方もご安心して資料請求をして下さい。
現在、審査中の会社があれば該当することもあります。

Ｒｏｂｉｎはこれから設計メーカーとして全国の「選んでくださる皆様」のために尽力していきたいと強く願っております。

株式会社Ｒｏｂｉｎ代表取締役　蜘手健介

さて、皆さんはそろそろクリスマスプレゼントをご用意されたでしょうか？

私？

キュアレモネードのなりきりコスチュームをゲットして、上機嫌です。
ネットで探してもなかったのに近所のおもちゃやにありました。

これで娘にほめてもらえそうです。

Robinの蜘手です。

さて、昨日はあるシステムのプレゼンを受けた。
このシステムよくできている。あとは活用、よい道具も使わなければ輝かない。

最近まったく別業界の方と話しをすることが多いが今回も全く別の業界の方であり、中身の濃い時間を過ごした。
もっとも来年から始める特定分野のコンサルティングで提携ということになり、未知な世界であるがこれも腕試し。
期待して欲しい。

今日はお世話になっている財務のコンサルティングの日。
来年から進むであろうRobinの第２創業にあたるプロジェクトなどのビジネスモデルを今日もいくつか考えた。

Robinは住宅設計メーカーというところからのディーラー展開も始まる。

またＪａｃｋというＢｔｏＢを軸とした構想だが、不安定な請負型ビジネスから安定的なフロー型ビジネスモデルのかなりいい線であろうモデルもできた。

この２ヶ月というもの、「ある目標のために」頭の体操というような思考問答をず～っとしているせいか、アイデアがたくさん出てくる。

「そんなのできっこない」ではなく「できるならどんな方法か」と考えることからはじめる。

これならどうだろう、これならいけるんじゃないか。
フレームを書き、そもそもの出発点を捉える。

Robinでいうと強みは「選ばれていること」もしくは「選ばれているとしたら」だと仮定していて、そこが全ての思考の出発点になる。

そして方法にもう１度戻り、漏れがないようなフローで結論を目指す。
そして「得たい結論」から問題点を１つ１つ消していく。

どうしてその結論になるのだ、それはこのようなプロセスのこの部分にヒントがあるからだ、とか。

戻るところもできるし、積み上げて考えることができる。
なぜ？を問うことでBプランができ、Cプランができる。

そうそう、日々研究している蜘手流地域密着論、蜘手流世代間マーケティングも最近、ことある事に諸氏に披露するが概ね
理解頂けるようで嬉しく思う。

話は全く変わるが、私の最近の興味事、それは「大手にどれほど通用するのか」ということ。

中小企業は社長のさじ加減で経営が成り立つ。
目標未達であっても「次、頑張ろう！」で済むが、大手は株主がいて市場にさらされている。

そりゃ緊張感も違うだろうし、思考回路もぜんぜん違うだろう。
ある公務員の方が「中央官僚はぜんぜん違う」と言っておられた。

もちろん「官僚には負けない」という意味もたぶん含まれると思うが、私は同じことを大手に感じる。

腕試しをしてみたい。

まず本でも書くか、、、。それも古典のようなコ難しい戦略本を。

噂の”水口研修”へ行ってきました。

噂名高い、水口健次先生はとてもユーモアがあり、話の本質も明確でたいへん勉強になりました。
私が最近取り組んでいるテーマ、世代間マーケティングにも大変興味を持って頂き、またどこかで議論させていただきたいと思いました。

Ｒｏｂｉｎの理念、私の思い、またＲｏｂｉｎの次なるステップも評価頂き、大変光栄でした。
有難うございました。

また主催のシップ社小松社長、スタッフの皆さんありがとうございました。
行く先は御殿場、富士の麓ということで正直、この時期の２日間の缶詰はどうしたものか、と思ったのだが参加して
学びがありました。

しかし名古屋からは遠いべ、東富士。

先生と記念写真をパシリ

Robinの蜘手です。

水口先生いわく、デライト発想。

これまではメーカー主導の商品ありき、マーケティングや商品開発、販売が行われていたが今後はプラスサービス、
それもデライトである、ということだ。

いわゆる”選ばれる企業になるために”顧客志向であり、お客様のために何をするのか、ということなのだろう。

Robinという会社はどんな会社であるか？ということの１つの話で、あることを同業者に話をすると驚かれることがある。

それは名古屋で働いている女性スタッフは元々Ｒｏｂｉｎのオーナー様、いわゆるお客様だった、ということ。
ブログはこちら、、、
http://blog.livedoor.jp/tukizo66/

社員が家を建てたのではなく、家を建てたお客様がＲｏｂｉｎにて働いていただいている。

クレーム産業だと言われる住宅産業では、その後のお客様と建築会社の関係、というものがどのようなものか想像にたやすい。

もう顔も見たくないとか、という声はまだしも、訴訟などということもある。
建てたお客様が働きたい、という職場、それがＲｏｂｉｎ、、、ということであろうか。

ちなみにこのＫさんはおそらくＲｏｂｉｎのお客様の歴史上、最後の最後まで他社の競合があった方。
もともと勉強家であり、知らないことを知らないままにしておきたくないという方であり、もともとＲｏｂｉｎを知っていた
わけではない。
皆さんと同じようにインターネットで資料請求をし、無料相談に来られ「これならいいかも」と感じて頂いたのが最初であった。

施工中ももちろん全て順調だったわけではないと思う。
色々と修正や打ち合わせ、また迅速な対応を認めて頂いたのだと思う。

実際、建てたお客様を社内に受け入れるというのはリスクもある。
通常は会社とは仕入れ額や経営状況、また社内事情など、お客様に一般的には伏せるものが多いはずだ。
しかしＲｏｂｉｎは「いいでしょう、全てオープンで」とした。

偽装、偽装で揺れた今年だが、「お客様に伝えていること」と「社員に言っていること」が違う会社も多い。
その点、うちは「お客様と社員に対し、同じことを繰り返し言う会社」であることは自負している。

正しいとか間違っているということではなく、やはり問題があればそれをどうするか、ということ。
しかし私たちの選択は、お叱りを受けることを覚悟の上で、それを常に包み隠さず伝える、ことをする。
間違いは改め素直に訂正する、ということが重要ではないだろうか。

企業とは

「私たちは１００％正しい会社です」ということではなく、

「私たちは高潔であることを誇りにしています」ということなのだろう。

今はどんなところで、またどんなカタチで問題が出てくるかわからない時代である。
嘘をついて疲れてしまうより、しっかり叱られ迅速に対応するほうがお互い良いと思う。

お客様がＲｏｂｉｎで働きたい、と思う会社、今後もそのような会社作り、使命感でやっていきたい。

噂の水口先生の研修に行って帰ってきました。
水口先生をはじめ主催されたシップ社の小松社長、また社員の皆さんありがとうございました。

モバイルＰＣのアンテナカードが壊れてブログの更新ができず、とりあえずまとめていたものを順次更新します。

Ｒｏｂｉｎの蜘手です。

先週、先々週と２週間続けて完成邸宅お披露目会を開催した。

先週は愛知県東郷町の物件で、やっとここまで来たか、と感慨深いものがあった。
引渡しまで、残工事が終わるまで気が抜けることはないが。

このオーナー様（厳密にいえばもうすぐ、、、）の物件は実は開発業務から関わりを持たせていただいた。
（まあ、開発業務、農地転用業務では色々とありましたけどね）

初のコンタクトは昨年の夏。延べで１年半のお付き合いである。
もともと住宅に興味があり、数々のハウスメーカーを見られたらしい。
こちらもその期待に応えるためにパワーを使ったが、オーナー様も同様、またはそれ以上のパワーをお使いになっただろう。

内覧会の時に奥様が邸宅の中で

「なんだか笑顔になりますね」
「早く引越ししたい」というのお聞きし、ここまでの道のりが脳裏によぎった。

本当に素敵な家になった（自画自賛だが）
ＷＥＢ内覧会を開催した際にはじっくりと見て頂きたいし、設計チーム、現場チームに感謝をしたい。

オーナー様には家とともに家族の成長をする場所として末永いご多幸をお祈りしております。

さて、私は常々「選ばれる会社になりたい」と思っている。

今回のオーナー様がＲｏｂｉｎを選ぶきっかけ、決め手は何だったのか？
自身でブログを書かれている。
→http://plaza.rakuten.co.jp/outidekirukana/diary/

これから家を創ろうと思っている方は是非参考にして欲しい。

きっかけになったブログはコチラ
→http://holyhouse.blog19.fc2.com/

名古屋には誰もが知っているハウスメーカーがあり、地元有名ビルダーもあり、セルローズファイバーも、塗り壁も扱っている会社もたくさんある。

その競合ひしめく中、なぜオーナー様はＲｏｂｉｎを選んで下さったのだろうか？

これを見つけるのは私たち自身ではよくわからない。（これではいけないのでしょうけど、、、）

確かに”設計”に力を注いでいるし、断熱も自然素材もデザインにもこだわっている。
しかしＲｏｂｉｎにしかできないこと、なんて本当はないのではないのか、とも考える。
事実そうだと思うし、逆にだからこそ磨くことも必要なのだと思う。

”差別化、差別化”と誰もが口にするが、我々は特許を持っているわけでもないし、例え持っていても類似品はコスト半分でマーケットに出てくる時代。

特に私どものお客様は”サーチ”する３０代が多く（私を含めて）、特別Ｒｏｂｉｎにしかないものがある、ということではないということは１００も承知の上だろう。

会社は小さいし、社歴も浅い。
価格もびっくり安いわけではないし、社長もデニムで打ち合わせ。
夏は短パンでＴシャツである、これ本当です。

”なぜＲｏｂｉｎだったのか？”
”なぜＲｏｂｉｎなのか？”

これは働く社員も同じであろう。
住宅会社はたくさんあるし、リフォーム会社も唸るほどある。

”Ｒｏｂｉｎで働く理由”これをもっている社員は強い。

お蔭様で離職率は低いほうだと思う。
まあ、低いことが良いことかどうかという議論もあるだろうが、私は今の社員が大好きである。

オーナー様もブログで記述しているように、住宅産業はクレーム産業、と揶揄されることが多い。
期間も長く、扱うお金も大きい。対応１つで取り返しが付かなくこともある。

しかし私は住宅産業がクレーム産業だとは思わない。
クレームは顧客の声であり、要求、依頼であるのだから出て当然だし、聞かないことなんてありえない。
全てが必然であり、学びであるのだ。

いずれにせよ、また１つ、物件が完成した。
”嬉しい”という思いと”寂しい”という思い。
ここまで長かったですね、という思いと　あっという間でした。というプリンスヒロシ。

これからが本当のお付き合いの始まりでもある。

私たちには、次の”Ｒｏｂｉｎの家のオーナー”になられる方がお待ちしている、有難いことだ。

大量生産ができないが１人でも多く、１家族でも多くの方にＲｏｂｉｎの提供する価値を理解していただき、
共感して頂けることを願う。

選んで頂ける企業になりたい、また選んで頂いた顧客、クライアントに「うれしい」と「ありがとう」を届けたい、
心からそう思う。

家に帰ると７歳の息子に
「今日、泊まり？」と聞かれます。

家にて、、、、
自宅にて、、、

泊まりって？

Ｒｏｂｉｎの蜘手です。

昨日までの２日間、大阪にて今年最後のシクミ研究会を開催。
初日はラン・リグ社の渡辺社長のセミナー。
ＷＥＢやＳＥＯといった”費用が思った以上にかかるなあ”といった業界事情や自社でもできるＷＥＢ講座といったこと、また特化したサービスの話など、さすが業界専門人のお話は参考になることが多く皆さんも参考になったと思います。

夜は夜で、夜な夜なで。

殿！現る！ということで大盛り上がりの夜でした。

２日目は朝９時から勉強会、午後からは千里のナサホーム社のショールームへ訪問。
突然にもかかわらずスタッフの方には温かいおもてなしを受け、感動しました。
江川社長、スタッフの皆さん有難うございました。

さて３月から始まった、シクミ研究ですがもともとはＪａｃｋの上部組織というかテーマ研究という声かけの元集まったのが始まり。
１０社くらいになればいいな、と思っていましたが現在１９社（ロビン含む）ということで、参加社の意識の高さを感じ、継続することの責任を痛感しています。

Ｊａｃｋも０３年からスタートしたことを考えると今年で５年目、来年は６年目になります。
当初は”チラシ研究”がメインで、どんなチラシがいいのか、みたいな戦術ばかりをやっていました。
というより、それが人気であり、Ｊａｃｋ＝チラシ勉強会のような”戦術勉強会”という感じでしたが、今はチラシはもちろんですが、”Ｗｈｙ”といった戦略を多くしてきました。

会社も成長するようにＪａｃｋも経営環境に合わせて成長している、ということです。
今はＪａｃｋコミュニティとして、来年の１月２２日には全国大会も行われますし、より”経営者の会”という意味を持つでしょう。

シクミ研究会は来年はもっと高いポジションへ行くため、私自身の力もつけなくてはいけないですね。
まあ、来年もひとつよろしくです。

さて、愛知県東郷町で完成邸宅お披露目会を開催。
詳しくはこちらを、、、
http://www.e-robin.com/news/index.cgi

今日のところはココまで！

本日は終日、高山にて。
あれこれ打ち合わせなどバタバタした１日でした。

Ｒｏｂｉｎの蜘手です。

季節のせいか銀行やその筋の方が多く来社される。
話を聞くと、高山市界隈の経済界はさっぱり厳しいらしい。

特にサービス関連、住宅関連、土木らしい。
木造住宅も不況業種だそうだ。

その中にあってかなかってか、Ｒｏｂｉｎは完工高、そして来年着工の工事、仮契約、設計契約など来年の分が２．５億円くらい確定をした。
この数字は今年の５０％を占める数字で、今年と同じくらいのペースで仕事だと来期は前年比１２２％の結果がほぼ見えた。来年の仕事が読めるということは本当にありがたいことである。

もちろん、あるものを売る仕事ではないので予断は許さないし、まだまだ緩めるわけにもいかないがこの話は高山市の産業では貴重な話らしい。
だからといって偶然が重なっているわけでもないと信じている。

私どもが好調な理由を挙げると何ですか？と金融機関に聞かれた。

「高山だけで商売をすると厳しいと思う。」と応えた。
生意気なようだが本質だと思う。

じゃあ、高山が調子悪くて、名古屋が調子いいの？という人がいるだろうが、それも間違い。
話はそんな単純なことではないが、最近、ビジネスの色々なことがわかってきた。

高山が景気が悪い、、、の１点張りだと昨日までの内覧会に１００組近い来場があったであろうか。
昨日の仮説はビンゴであった、久々のビンゴであった。

なんか色々とやりたいことが増えてきた、勘違いと言われそうだがそれもいいじゃないか、と思う今日この頃。
明日は名古屋です。

ただ今、午前０時、高山着、、、。

昨日、今日の高山店主催の完成邸宅内覧会は両日で約１００組の来場者、人数でいうと１５０人？２００人？という大盛況でした。
ご来場の皆さん、有難うございました。
今後もＲｏｂｉｎは”こんな家に住めたらいいな”という住宅を設計し建築していきます。

Ｒｏｂｉｎの蜘手です。

さて、今日は自己嫌悪に浸るには充分な１日だった。
自戒の意味も込めて今日は綴ろうと思う。

今日は朝から名古屋だった。

施工中である物件へ。
昨日、現場担当から手直しや不具合、また修正箇所などをおよそ聞いていたためその現場確認（塗装仕上げの後で見ることはできなかったが）とお客様とある事項の打ち合わせを。

実はある事項に関し、お客様には関係がなく理解できないことがあったためその報告と対案をと思ったのだが、、、。

今回ある事項を建築工事の付帯事項として、契約時に盛り込んで頂き、至ったという経緯があった。

実はこの事項に関してこの２週間ほどの間で”えっ？”と思うような展開があり、頭を悩ませていたのだが秘密にしても仕方がなく、かといってどのような対応をすべきかも正直、思案していた。
ある事項の条件変更は、今となっては誰に責任があるというでもなく、それを追求しようとも思わないししても仕方がない。

結局、ＡというはずだったのにＢという結果になりましたから、あとは自己責任で、、、、というような説明をしてしまったのである。

しかし頭では理解していたはずのその条件変更の状況だったが、そのことを伝えながら何か違うな、と感じた。

正直に言うとその場では何かがわからなかった。

しかしその打ち合わせをした後、車に乗っていてよく考えてみた、何が違うのだろうと。

そしてそれが分かったとき、すぐに謝罪と責任ある提案をする、ということをお伝えしていた次第である。

今回のことは”契約”に盛り込んでいた事項であった。契約とはお互いの信用の上に成り立つものであり、双方の利益を確保するための大切な取り交わし。
例え口約束でも双方が理解をし、内容が合致していればそれは立派な契約である。

例えば商品の話で説明をすると、「Ａ」という商品が契約時には１０００円であったものが、時事や約款等には関係のない理由で１５００円になりました、だからお願いします」というようなことになるだろうか。

有り得ない、絶対に有り得ないことだ、と自分で言っておきながら思ったのである。
今回は建築商品ではないため、これは関係ないことだと意識にあったのかもしれない。

「こりゃ前言撤回をしないといけない」と、すぐ思った。
恥ずかしながらすぐにお電話で、先ほどの話は全て撤回し、私どもで責任ある提案と不利益にならない対応をさせて頂くと約束をさせて頂いた。

今回は”契約”ということがあったが、これが契約事項でなかったら、、と考えたがそれは関係ないと結論つけをした。
契約の問題も重要だが、それではなくＲｏｂｉｎに依頼していることの信頼と信用の問題である、と。

契約事というのは”御社に任せます”という意味も含まれており、紙だけの問題ではなく、お互いの信用と信頼があってこそ成り立つのだ、とつくづく思った。
星の数ほどあるビルダーの中で、Ｒｏｂｉｎに家創りを依頼しオーナーになられる方は商品だけがよいからＲｏｂｉｎへ依頼しているのではない。

ここなら小さい会社だけど任せて安心だ、何とかやってくれるだろう！という意味があってこそ、だと信じたい。
そうゆう意味では今日の対応はあってはならないことだったな、、、心より反省しています。

手直しや間違い、また施工の不具合は直せば済むことが多い。
お互いの信頼は付け替えをしても元には戻らない、当たり前のことだが身に染みた出来事だった。

しかし自己嫌悪だな、このブログをお読みのＲｏｂｉｎへ依頼しようかな、と思っている皆さん、こんなＲｏｂｉｎですがひとつどうぞよろしく、、、（遅せえか）

今日、例の魔物事件から、、、、その後どうなったでしょうか？　ということでスピリチュアルなＳさんに庭などを見ていただいた。

結果としては良好、炭素埋設をしている建築部分のエネルギーは高く、悪いエネルギーに満ちていた庭部分は５０％くらい回復だとのこと。
私が持っていた結界用のセラミックがあったのでそれを４隅に設置し、Ｏリングテストをしたらかなり良くなっていた。

不思議なことって本当にある。本当に。
ちなみに僕の事業を見ていただいたら今後８年間は上り坂のようです。

喜ぶ私って単純？

Ｒｏｂｉｎの蜘手です。

本日は高山店主催の完成邸宅お披露目会。
初日の土曜日というのに過去最高？の人手だった。

Ｒｏｂｉｎの家の和風バージョンということで今後の展開が楽しみ。

さて、Ｒｏｂｉｎは今、徹底的に設計力に力とコストをかけている。

住宅品質とは理屈や数字ではなく、住み心地と生活感であると考えている。
（Ｒｏｂｉｎは０８年引渡しの住宅から性能表示を義務付けし、更なる品質向上を計画しています）

絶対条件と必要条件ということであれば、２１世紀の住宅はエコ住宅であること、住むことを通じエコ社会に参加すること。
これは耐震性が高いという項目同様に絶対条件だと思う。

健康被害にならないように、人にやさしく、住み手に心地よい、これも絶対条件である。
健康被害にならないこと、これは２次製品、工業製品、化学製品を極力使わないこと、すなわち自然素材の家、ということになる。

Ａ＝Ｂ、Ｂ＝Ｃすなわち　Ａ＝Ｃであれば　絶対条件＝自然素材の家　になる。

健康被害にならないことが絶対条件であるから、せっかく無垢の床フローリングを採用して「自然素材の家」と言ってもじゃあ、塗料は何ですか？となる。
分かり易い一部の素材だけにこだわるのではなく、トータル的なバランスが必要だということだ。
（ちなみにＲｏｂｉｎの室内塗料は全てオスモ社製品を採用している、ぶっちゃけ高いですが）

さて前者の場合、Ｒｏｂｉｎの考えるエコ住宅の定義とは、環境にやさしいこと。
エコエコノミーということで、結論、光熱費が低い住宅ということだとしている。
光熱費が安くすむ、ということは家計はもちろんのこと、排出エネルギーが少ないということだからエコ社会化に参加していることになる。

先ほどの式でいうと　Ｒｏｂｉｎの家に住む＝エコ社会に参加していること　になるということだ。
これは素晴らしい社会活動だと思うがいかがであろうか。

Ｒｏｂｉｎでは外張り断熱がいいとか、いいや柱間充填断熱（内断熱）が最高だとの議論はどうでもよい。
なぜならそのどちらも採用しているからである。

日本の家は全てＷ断熱を採用すればいいのにと思う。
本当に性能が良い。

ここで議論があるのは断熱材の素材であろう。
現在、本当にさまざまな断熱素材があり、そのどれも甲乙つけ難いこともありＲｏｂｉｎの社内でも議論がある。

しかし先の絶対条件に照らすとどうだろうか？
エコ住宅であること、健康被害がないことと考えると残る素材は費用対効果を考えても１つしかない。

セルローズファイバーである。

新聞の再生古紙を使用しており、ホウ素を添加しているから化学製品だという意見もあるが、私はまったくの自然素材だと思う。
湿気の吸放出もする”呼吸する壁”であり、なおかつ防音、遮音、虫が寄り付きにくいという利点がある。

重要なのはこのセルローズファイバーが極めてコストが安いということだ。（そりゃ製品グラスウールよりは高い）

エコに参加したい、ということでビニル袋をエコバッグに変える人が増えているというが、その人は住宅断熱を化学物質にすることはビニル袋どうのというレベルの話ではない。
エコバッグにする向上心のある方はそこまでこだわって欲しいと思う。

最近、Ｒｏｂｉｎへ訪れる依頼者の中には、集成材を嫌う方がおられる、これも時代の声かもしれない。
外部で使用する断熱材ならまだしも、充填断熱材に化学製品を使用するのは将来、シックハウス等の問題や危険性がないとも言い切れない。

エコ住宅であること、健康被害のない自然素材の家であること。
私達の家は１品ものであり、大量生産ができるシロモノではない。

多くの来場者の中で数名でもいいからＲｏｂｉｎの住宅の価値観を理由を知って頂きたいと思い、長々と説明をした。

セルロースファイバーの家にこだわる住宅品質はＲｏｂｉｎの絶対条件である。

昨日、長崎から高山まで帰ってきました。
意義深い旅になりました。

只松社長、中村専務お世話になりました。

只松社長の奥さ～～ん、見てますか～～～？

Ｒｏｂｉｎの蜘手です。

今回は福岡と長崎へ訪問ということだったのだが、パワーハウス社、中村工務店社ともにＪａｃｋ，またシクミ研究会のメンバーであり、課題や問題を克服しつつも前進、ということで私も非常にためになる訪問だった。

セントレアを出発し、１時間４５分で福岡空港へ。近いね、福岡。名古屋～高山より近いじゃん。
そうそう空港で王監督を発見！インタビューされていたところへ遭遇しました。

パワーハウス社訪問し、Ｒｏｂｉｎディーラー店やライセンス等、また設計センター構想のプレゼンを。
軽い気持ちで行ったので相変わらず準備不足でしたが、方向性は掴んでいただいたのではないだろうか。

只松社長今後も、生意気な後輩としてお世話になると思います。
よろしくお願いします。

それにしても博多の水炊きは美味しかった！
博多は何を食べても美味しいですね、しかし。

明けて１０時に長崎へ特急で出発。
九州の町並みを横目にしながら長崎駅に着。

すぐ私の大好物である長崎ちゃんぽんを食べに。
今回はバリ麺を食べたがこれも最高だった。

その後、中村工務店社の社屋へ。
初めて知ったのだが原爆の爆心地のすぐそばに会社を構えてられて、歴史が大好きな私は少し時間を頂き、原爆記念館や平和公園、祈念公園へと散策、見学をした。


敗戦国ニッポンには至るところに戦争の悲惨さを感じる場所や施設があるがやはり長崎、広島というのは「語り部」にならなきゃいけない街だと感じた。

そもそも戦争って一体、何なのだろう。

日本という立場、連合軍、ドイツ、それぞれの国体と国益。
犠牲の現場になった各地、そして犠牲者の方々、広島、長崎という当事者と立場を変えてさまざまな論理があるのだろうと思う。

目の前の事実だけを見て、全てを推し量ることはできない。

「原爆投下を防ぐことはできなかったのか」と考えるとどうだろう。
会場の中にはアメリカの研究開発者や原爆実験の歴史などが展示してあった。

ドイツが降伏した後、日本が「負けました、ごめんなさい」と言えたなら今、日本はどんな国になったのであろうか。
それは果たして正しい選択として評価されただろうか。

「もう少しやっていれば勝てたはず」という意見は出ないだろうか。
戦争や戦乱がなければ平和であり、泰平である、という考え方、これはいかがだろうか。

でも事実、今の日本は戦乱の世ではないのだから、それを享受し今を捉えないといけないのだろう。

「今は悪いけどきっとこれからは良くなるはずだ！」

これは会社経営をしていても感じることだ。

全ての、特に調子のイマイチな（Ｒｏｂｉｎか？）会社のトップはことあるごとに

「来期こそは！」と夢のＶ字計画を口にする。
「今年は仕方がない！俺たちには来年がある！」と。

そんな私は１２月、長崎の平和公園にて「来年こそは！」と今年を振り返らないと決めたのでした、、、。

原爆で木っ端微塵にされた三菱武器工場、その三菱が今は原子力発電を世界に売っている時代。
６０年たつと見事に時代は変わるのですね。

Ｒｏｂｉｎはまだ７期、今後９３年続けて１００期まで行った時、こんなこともあったなあ、と思ってくれる人がいるような会社にしたい。

よし、明日からまた頑張ろう。

あ～～急がないと飛行機に遅れるぞ、、、。

Robinの蜘手です。

昨日は設計プレゼンに同席。
今回は２名の建築士からのプレゼンで１つはいつもお世話になっているＫ建築士。
もう１つは本社、井上建築士だが、代理プレゼンは名古屋店、藤原建築士が。

いつも思うのだが、設計というのはその人のクセが出て面白い。
Ｋさんは必要な大きさのものをキッチリ納めるタイプで無駄がなく、１つ１つに意味を持たせることが上手い。
土間をもってくるプランは蜘手好みであり、実は自宅もＫさんに設計をして頂いた経緯がある。
お客様の要望を全て聞いても、それは手段なのか、目的なのかを嗅ぎ分け組み入れるところを、まったく組み入れず他の手段を探すこともある。

逆に言えば、設計に全てに理由付けがしてあるのでプレゼンを受ける側から見ると制約が多く、完成品を見せられているような感覚があるのかもしれない。
この辺のやり方というのは、その後のミーティングにて指摘をすると、なるほど、と理解して頂いた。
”これは合わない”という理由でプラン改善を行う空気を消すのはお互いマイナスであり、目標とするべきではない。

今後は住宅設計という”技術”に、相手に幅を持って頂くということや、相手の理解を引き出すといった”技術”も重要になるということである。

本社の井上建築士は、飛騨人らしく暖を取るとか割とスタンダードなプランを作ってくる。
お客様の要望を組み入れる、ということを第一としているためそれなりのプランにはなる。
安心といえば安心であるが、意思という面では弱いかもしれない。

ま、昨日は井上建築士の設計を藤原建築士がプレゼンということだったのだが、まだまだお客様の前で話ができるレベルではなく、井上さん、ご苦労さまでした、という感じになってしまった。

プレゼンというと、プリンスヒロシの入社当時のプレゼンは本当に酷かった。
前の日に何度となく繰り返し練習したのに、これかよ、、、みたいな。

また昨日は営業から失注報告もあった。
相手がどうの、という話もあるようだが、営業現場ではお互い様であり結局のところＲｏｂｉｎが選ばれなかった事実だけが残るのである。

私は常々、営業勝率は３勝２敗でいいと思っている。
５連勝もなければ５連敗もない、でも勝率は上回ることが必要だし、逆にいうと２敗はしてもいい。

すっげえいい女と恐ろしいほどのブ男のカップルがあるように、確信もなければ確約もない世界である。
勝った理由より、負けた理由を明確にし、そこを改善し研鑽するしかないだろう。

性分であろう、勝った喜びより、負けた悔しさが残るためかいつもイライラさせられるが、これも社員を信じるしかないということである。

さて、福岡へ行ってきます、雲上でサンタさんに会えるでしょうか？？

「今度、飛行機に乗るから雲の上のサンタさんに会えるかも。会ったらクリスマスのお願いをしてくるから、カードに欲しいものを書いておけばいいよ」

「うん、わかった！」４歳の長女

「そんなところにサンタがおるわけない」７歳の長男

「ま、でも書いておきなよ」

というわけで、書いてもらいました。

長男、、、ニンテンドーDSとポケモンのソフトが欲しい！

長女、、、プリキュアになりたい！

、、、えっ、プリキュアになる？コスプレってこと？

Robinの蜘手です。

取り急ぎ各連絡、お知らせを。

１．待望の完成邸宅お披露目会が２週間続けて開催！

　１２月　８日　　９日　　高山市にて”飛騨高山の家”　和風でもW断熱の家です。
　１２月１５日、１６日　　愛知県東郷町にて”春木の家”　和モダン　秀平組によるタタキ土間など見所満載です。
詳しい住所や案内が必要な方は　info@e-robin.com

＊Robinの内覧会へ参加の方へ　お施主様のご好意で開催されますのでその旨ご協力お願いします。

２．シクミ研究会開催のお知らせ

　１２月１２日　１３：００から　大阪市　AAホールにて　WEB戦略テーマで講師付きセミナー
　　　　 １３日　　９：００から　事例交換とシクミ研究
＊１３日の夜はJackメンバーを中心に忘年会を開催します。
ご希望の方は　info@e-robin.com まで数に限りがありますのでその際はご容赦ください。

３．Jack勉強会開催のお知らせ

　１２月１８日　名古屋市　栄アサヒ会議室にて事例交換会を開催
　　　会員は無料、非会員は２１０００円
　　　詳しくはこちらを　http://www.jack-family.jp/

４．それと私が発行しているメルマガがあります（不定期ですが、、、）

購読を希望の方は　http://www.jack-family.jp/modules/tinyd0/index.php?id=2　
思いついたことや案内、またネタもたまには、、、。

５．１月からRobinのディーラー店制度を開始します。

詳しくは後日アップしますが、Robinデザインセンター構想に興味のある方もこちら
info@e-robin.com
設計力やワンストップサービスを提供していきます。

ということで、色々と連絡事項でした。

昨日、今日は名古屋にて。

Ｒｏｂｉｎの蜘手です。

昨日は午後より財務関連の打ち合わせ。
夕方から設計の打ち合わせ。

今日は午前に新築計画の打ち合わせと午後からは現場廻りと動きのあった２日間でした。
明日も名古屋にて新築計画のヒアリング同席と進行中物件の打ち合わせ同席。

月曜日にはこれも名古屋にて新築計画の打ち合わせ同席。
火曜日からは九州シリーズということで、福岡、長崎と１泊２日で高山に戻り、、、という日程。

いや～実に１２月は相変わらず、、、ということですね。

前回、１つのアイデアを披露しましたが、実はこの手のビジネスアイデアがあと４つくらいあります。
Ｒｏｂｉｎでも実行可能なものもあるし、Ｊａｃｋでやると面白いものもありますのでここでは披露しませんが、実は昨日もあるプランを思いつきました。

また機会があればご紹介します。

ところで昨日、名古屋店の社員に

「どうしてそんなことを思いつくのですか？」と聞かれましたが、、、。

でもシクミ研究会やＪａｃｋの面々、また異業種の方と会う機会にそんな話になると、

「それって全部うまくいったとしてどんな結果になりますか？」と聞きます。

青空思考って言うのですが、全てうまくいく、ということをまず考える。

「全てパーフェクトにいったとしてトントン」だったとすると、根本的に何かを変えなきゃいけないことになります。
でも結構おられるのですよ、そうゆう方。

小手先ではなく根本的な問題を把握し、既存のビジネスに囚われない枠組みを考える、そんなところでしょうか。